0 0 руб

«Подключение не защищено» при оплате — что делать

Страница оплаты не загружается? Разбираемся с сертификатами Минцифры

Обновлено 4 августа 2026

Коротко о проблеме

Если при оплате картой появляется ошибка «Подключение не защищено» или страница не загружается — это не сбой сайта. Скорее всего, ваш браузер не распознаёт российские TLS-сертификаты, которые сейчас активно внедряются платёжными системами.

Почему возникла эта проблема?

Многие российские компании и банки переходят на отечественные SSL/TLS-сертификаты, включая сертификаты от Национального удостоверяющего центра Минцифры. Они обеспечивают такое же надёжное шифрование, как и международные аналоги.

Однако популярные браузеры (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera) по умолчанию не знают об этих сертификатах и воспринимают защищённые страницы как подозрительные. В итоге браузер блокирует переход или показывает предупреждение о небезопасном соединении.

Два способа решить проблему

БЫСТРЫЙ СПОСОБ

Открыть оплату в Яндекс Браузере

Яндекс Браузер уже поддерживает российские сертификаты из коробки. Просто скопируйте ссылку статуса заказа из письма, что пришло вам на почту, и откройте её в этом браузере.

ПОСТОЯННОЕ РЕШЕНИЕ

Установить сертификаты Минцифры

Установите официальные сертификаты в систему или браузер. После этого все российские сайты с такими сертификатами будут открываться без ошибок в любом браузере.

Как установить сертификаты Минцифры

Официальный источник: Скачивайте сертификаты только со страницы Госуслуг. Установка сертификатов из других источников может быть небезопасной.

Инструкция для Windows
  1. Перейдите на страницу загрузки сертификатов.
  2. Скачайте архивы с корневыми и выпускающими сертификатами для Windows.
  3. Распакуйте скачанные архивы.
  4. Запустите корневой сертификат и установите его в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».
  5. Установите выпускающие сертификаты (система автоматически подберёт нужное хранилище).
  6. Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.
Инструкция для macOS
  1. Скачайте сертификаты для macOS с официальной страницы.
  2. Дважды кликните по файлу сертификата — он добавится в приложение «Связка ключей».
  3. Найдите сертификат в «Связке ключей» и откройте его свойства.
  4. Перейдите в раздел «Доверие» и выберите «Всегда доверять».
  5. Сохраните изменения и перезапустите браузер.
Инструкция для Android
  1. Скачайте сертификаты для Android с сайта Госуслуг.
  2. Откройте Настройки устройства и найдите раздел, связанный с сертификатами (название зависит от модели).
  3. Выберите установку сертификатов и установите оба типа (корневой и выпускающий).
  4. Если появится запрос о назначении, выберите «Для VPN и приложений» или аналогичный вариант.
  5. Перезапустите браузер и попробуйте снова провести оплату.
Инструкция для iPhone и iPad
  1. Откройте страницу сертификатов в Safari.
  2. Скачайте профиль конфигурации с сертификатами.
  3. Откройте Настройки и установите загруженный профиль.
  4. Перейдите в Настройки - Основные - Об этом устройстве - Доверие сертификатов.
  5. Включите переключатель доверия для корневого сертификата Минцифры и перезапустите Safari.

Ошибка не исчезла после установки?

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что установлены оба типа сертификатов — и корневой, и выпускающий
  • Полностью закройте и снова запустите браузер (или перезагрузите устройство)
  • Очистите кэш и cookie в настройках браузера
  • На iOS проверьте, что доверие к сертификату включено после установки профиля
  • В крайнем случае временно используйте Яндекс Браузер для проведения оплаты

Итог

Проблема с оплатой из-за ошибки сертификата — это не ваша вина и не сбой платёжной системы. Это особенность перехода на российские технологии шифрования. Вы можете быстро решить проблему через Яндекс Браузер или установить сертификаты Минцифры раз и навсегда, чтобы продолжить пользоваться привычным браузером.